Huhtasuon Kylätoimisto on kohtaamispaikka Jyväskylässä Huhtasuolla noin 10 000 asukkaan asuinalueella. Ennen koronaepidemiaa kohtaamispaikassamme on käynyt päivittäin noin 50 henkilöä avoimissa ryhmissä, tietokonepisteillä asioimassa, saamassa digiapua ja palveluneuvontaa tai muuten vaan tapaamassa muita ihmisiä.
Työvalmentautujia, vapaaehtoisia ja alueen asukkaita
Kohtaamispaikassa tapaavat ja toimivat yhdessä kuntouttavan työtoiminnan työvalmentautujat, Ihmisten ilmoille! -hankkeen vapaaehtoiset ja alueen asukkaat. Asiakkaiden keski-ikä on yli 65 vuotta. Työvalmentautujat ovat iältään 23–63-vuotiaita.
Koronaepidemia sulki kohtaamispaikan ovet maaliskuun puolivälissä. Huoli kohtaamattomuuden vaikutuksista ja kestosta oli käsin kosketeltava. Sulkuaikana erilaiset digitaaliset sovellukset kuitenkin mahdollistivat yhteydenpidon. Käytimme kohtaamiseen WhatsAppia, hyödynsimme Discord-alustaa ja tavoitimme toisemme myös perinteisesti puhelimella.
Avasimme kohtaamispaikan maanantaina 1.6., ja laadimme sitä ennen hallituksen tiedotteiden ja ohjeiden perusteella turvallisuussuunnitelman. Turvaohjeiden tarkoitus on turvata meitä kaikkia sairastumiselta ja mahdollistaa kohtaaminen kaikille turvallisella tavalla. Opettelemme elämään yhdessä uutta arkea.
Näin teemme kohtaamistilanteesta turvallisen
Asiakas pimputtaa katutasossa olevan toimipisteemme ovikelloa. Kohtelias ovimies on asiakasta vastassa. Ovimies avaa oven asiakkaalle tervetulotoivotuksin ja tarjoilee hänelle käsidesiä pumppupullosta. Ovimiehellä on päässään tyylikäs visiiri tai sininen kasvomaski. Kaikilla talon väkeen kuuluvilla on käytössä kasvot peittävät läpinäkyvät visiirit tai maskit. Olemme testanneet kertakäyttöisiä kasvomaskeja sekä visiirejä. Joidenkin käyttäjien mielestä visiirien kanssa hengittäminen on helpompaa.
”Voimme nähdä toistemme ilmeet, erityisesti hymyt”, pohti eräs visiirin käyttöä opetteleva.
Kerromme asiakkaillemme koronan aiheuttamista muutoksista ja turvaohjeista keskustellen sekä selkoesitteellä. Tiedostamme, ettemme voi vielä palata entiseen toimintaamme, mutta voimme tehdä yhdessä arjesta mahdollisen. Asiakkaitamme emme voi velvoittaa käyttämään kasvomaskeja, koska meidän ei ole mahdollista kustantaa niitä kaikille.
Asiakkaiden kanssa turvallisuusasiat tulevat helposti puheeksi, ja ne mietityttävät monia. Ohjeistus noudattaa tutuksi tullutta kaavaa: Älä saavu sairaana, muista käsienpesu. Käytä käsidesiä.
Sanomalehtien tilaus ja kahvittelu on nyt keskeytetty
Valitettavasti emme nyt kahvittele ja olemme keskeyttäneet sanomalehden tilaamisen toistaiseksi. Asiakas-WC ei ole käytettävissä. Tietokoneen käyttöaika on rajattua, jotta kaikki halukkaat ehtivät hoitamaan asioita. Kohtaamispaikkaan mahtuu rajallinen määrä ihmisiä yhtä aikaa. Olemme vähentäneet tuolien määrää, vain muutama tuoli pöytää kohden. Siivousta on tehostettu. Oman päivittäisen siivouksemme lisäksi kerran viikossa käy ammattisiivooja. Emme kättele tai koskettele toisiamme.
Kohtaamme livenä turvavälit säilyttäen
Esteitä ja paljon ohjeistuksia, mutta arkemme ei saisi muodostua pelkistä rajoitteista. Voimme ajatella myös näin: Tervetuloa kohtaamaan livenä! Meiltä saa taas myös digiapua ja arjen ohjausta. Hienoa, että voimme keskustella yhdessä saman katon alla, kun pidämme turvavälit ja olemme terveitä. Muista, jos sairastut, voimme edelleen tavata verkossa tai puhua puhelimessa.
Tällä hetkellä otamme kohtaamispaikkaan samanaikaisesti maksimissaan 15 henkilöä. Jos oven taakse muodostuu jonoa, teemme tilaa seuraavalle. Olisiko puoli tuntia sinulle sopiva aika tietokoneella, jotta seuraavakin ehtisi hoitaa asioitaan? Pyyhimme koneet jokaisen asiakkaan jälkeen. Kaikki pöytäpinnat puhdistetaan useita kertoja päivässä.
Suunnittelemme yhdessä, minkälaisia avoimia ryhmiä voi toimia turvallisesti. Ryhmät voivat kokoontua sään salliessa ulkona, ja asiakkailta onkin jo tullutkin ideoita yhdessä ulkoiluun.
Toimintamme suuntaviivat jatkoa ajatellen
Arvioimme turvaohjeitamme ja keräämme reaaliaikaista asiakaspalautetta. Pyrimme ketterästi muokkaamaan toimintaamme ja seuraamme julkista keskustelua hyvästä hygieniasta, maskien käytöstä ja hyvistä käytänteistä.
Näiden muutamien päivien perusteella kohtaamispaikan avaaminen on otettu ilolla vastaan. Asiakasvirta on ollut joustavaa ja ruuhkautumista ei ole tapahtunut. Turvallisuusohjeet ovat olleet käytännössä toimivia, mutta niistä keskustellaan kohtaamispaikassamme paljon, koska opettelemme kaikki yhdessä uutta arkea. Onneksi on kesä!
Kirsi Valkonen
projektipäällikkö / toiminnanjohtaja
kirsi.ihmistenilmoille(at)gmail.com
Huhtasuon ASA ry
Huhtasuon Kylätoimisto