Viranomaisposti on muuttumassa pääsääntöisesti digitaaliseksi kaikille, jotka käyttävät viranomaisten sähköisiä asiointipalveluja. Muutos astuu voimaan 14. huhtikuuta.
Muutosta on valmisteltu osana Digi ensin -ohjelmaa, jonka ohjausryhmässä SOSTE on ollut mukana. Vaikka SOSTE ja monet muut tahot toivat useita huolia esiin jo lainvalmistelun varhaisessa vaiheessa, tuntuu, että vasta valiokuntakäsittelyssä näihin tartuttiin.
Esiin tuodut huolet koskivat niin uudistuksen selkeyttä ja muutoksista viestimistä, digitaalisesta viranomaispostista kieltäytymistä kuin kansalaisten oikeusturvaa ongelmatilanteissakin.
SOSTE on koko ajan katsonut, että pääperiaatteiltaan ja tarkoitukseltaan uudistus on hyvä, mutta lakimuutoksella tavoiteltavat säästöt eivät saisi olla esteenä sille, että uudistus on aidosti kansalaisia palveleva ja mahdollisimman hyvin oikeusturvanäkökulmat huomioiva.
Yksi haasteista on ollut uudistuksen aikataulu. Se on tarkoittanut esimerkiksi sitä, että uudistuksesta tiedotettiin jo ennen kuin eduskunta oli edes aloittanut lakiesityksen käsittelyä.
Tavallisen kansalaisen näkökulmasta lainsäädäntöön tulleet muutokset ja uudistuksen voimaantulon siirtyminen ovat aiheuttaneet sekavuutta. Uudistuksen kiirehtimisessä on jälleen kerran kyse säästöistä. Mitä nopeammin uudistus astuu voimaan, sitä nopeammin säästöjä syntyy.
Yhteiskunnan digitalisaatio vaatii resursseja digitukeen
Yhteiskunnan toiminnot ja palvelut digitalisoituvat vauhdilla. Yksi SOSTEn huolenaiheista on, onko tarjolla riittävästi digitukea. Järjestöillä ja niiden vapaaehtoisilla on ollut merkittävä rooli digituen tarjoamisessa, mutta järjestörahoituksen leikkaukset vähentävät resursseja tuen antamiseen.
Digituen tarjoaminen olisikin saatettava jonkin julkisen tahon vastuulle ja varattava siihen riittävät resurssit. Varmaa on, että tarve ja kysyntä digituelle kasvavat koko ajan.
Mitä tulevaisuudessa?
Selvää on, että uudistuksia täytyy seurata tarkasti ja kuunnella, mitä palautetta ja tietoa mahdollisista ongelmatilanteista uudistukseen liittyen tulee. Palautetta saa mielellään lähettää tiedoksi myös SOSTElle.
Lähitulevaisuudessa on tulossa myös monia muita yhteiskunnan digitalisaatioon liittyvä uudistuksia. Tässä muutamasta lyhyet esittelyt:
Digi ensin -ohjelman toisen hankkeen tavoitteena on, että kansalaiset voisivat halutessaan lukea heille saapuneen viranomaispostin sähköisesti yksityisten digipostipalvelujen kautta. Lain arvioidaan tulevan voimaan kesällä 2026.
Digi- ja väestötietoviraston kehittämä digitaalinen identiteettilompakko mahdollistaa sähköisen tunnistautumisen ja allekirjoittamisen älypuhelimella, ja sen ensimmäinen versio julkaistaan vuoden 2026 lopussa. Sovellusta laajennetaan vaiheittain kokoamaan yhteen erilaisia digitaalisia kortteja ja todistuksia, ja käyttäjä päättää itse, mitä tietoja lompakkoon tallentaa ja missä tilanteissa niitä käyttää.
Kuten muukin viranomaisposti, myös Verohallinnon lähettämä posti muuttuu sähköiseksi, jos käyttää OmaVero-palvelua tai tunnistautuu Suomi.fi-tunnistuksella johonkin viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun. Huomioitavaa on se, että OmaVeroon kirjautuminen palauttaa käyttäjän sähköiseen asiointiin jo 2 kuukauden jälkeen (eikä vuoden, kuten yleislainsäädännössä on koskien siirtymistä paperiseen postiin).
Lisätietoja uudistuksesta:
- Viranomaisposti muuttuu pääosin sähköiseksi: tietoa ja tukea tarjolla kansalaisille (dvv.fi)
- Digi- ja väestötietoviraston infowebinaarit uudistuksesta 9.–16.4. (suomi.fi)
- Viranomaisposti digitalisoituu 2026 (seniorsurf.fi)