Koulutuksessa kehität järjestösi palveluita vastaamaan asiakastarpeita ja tuottamaan arvoa käyttäjille. Tämän järjestön palvelumuotoiluun keskittyvän tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnon ovat suunnitelleet yhteistyössä Allianssi, Fingo, SOSTE, Suomen Olympiakomitea ja Rastor-instituutti.
Hanki uutta osaamista palvelumuotoiluun ja sen systemaattiseen kehittämiseen ja oivalla, miten palvelu muotoillaan ideasta asiakkaalle merkitykselliseksi palveluksi. Koulutuksessa hyödynnät palvelumuotoilu- ja Lean-työkaluja asiakasymmärryksen kehittämiseksi. Kehittämällä järjestön palveluita luot uutta kiinnostavaa ja tuloksellista järjestötoimintaa.
Tuote- ja palvelukehityksen kohteena koulutuksen aikana voivat olla esimerkiksi uudet palvelut, palvelutuotteet (palvelun tuotteistaminen), digitaaliset palvelut, järjestön tarjoama (tuote- tai palvelukokonaisuudet), palvelumuotoilu tai palveluprosessien kehittäminen.
Koulutuspäivien aiheet
- Johdanto järjestön palvelumuotoiluun
- Kehitysnäkymät, lähtötilanne ja tavoitteet
- Palvelumuotoilun prosessi
- Toimintaympäristö, strategiset valinnat ja liiketoimintamallit
- Tuotekehitysprosessit ja projektin johtaminen
- Lean ja järjestön palvelumuotoilu
- Työpaja
- Digitaalinen palvelumuotoilu
- Palvelumuotoilun toteuttaminen
- Hinnoittelu ja taloudelliset vaikutukset
- Työpaja
- Palvelun lanseeraus
Kohderyhmä
Koulutus on tarkoitettu järjestössä liiketoiminnan kehittämisestä vastaaville esimiehille sekä järjestössä tuote- tai palvelukehitystehtävissä toimiville. Koulutuksen aikana sovellat opittuja asioita käytännön työtehtävissäsi ja kehität oman työyhteisösi tuotteita ja palveluita jo opintojen aikana.
Osallistumismaksu
Koulutus toteutetaan oppisopimuskoulutuksena ja se on opiskelijalle maksuton.
Lisätiedot ja ilmoittautuminen
Katso koulutuksen esite täältä.
Lisätietoja koulutuksesta antaa asiakkuuspäällikkö Kaija Lehtinen Rastor-instituutista, puh. 040 1289 700, kaija.lehtinen@rastorinst.fi.