SOSTE pitää ensihoidon sääntelyn ja rahoitusvastuiden selkiyttämistä lähtökohtaisesti perusteltuna, mutta on huolissaan hallituksen esityksen vaikutuksista asiakasmaksuihin ja palvelujen saavutettavuuteen. Esitys nostaisi ensihoidon asiakasmaksuja nykyisestä ja laajentaisi tilanteita, joissa maksu voidaan periä myös ilman kuljetusta jatkohoitoon.
SOSTEn mukaan muutokset voivat lisätä erityisesti pienituloisten, pitkäaikaissairaiden ja paljon palveluja käyttävien ihmisten taloudellista rasitusta sekä kasvattaa riskiä sille, että apua haetaan liian myöhään kustannusten pelossa. Lisäksi maksukattojen kokonaisuus voi muuttua asiakkaiden näkökulmasta entistä vaikeammin hahmotettavaksi.
SOSTE korostaa, että sosiaali- ja terveyspalvelujen maksut eivät saa muodostua esteeksi välttämättömään hoitoon hakeutumiselle. Jatkovalmistelussa tulee varmistaa palvelujen yhdenvertainen saavutettavuus, kohtuulliset asiakasmaksut sekä riittävä suoja paljon palveluja käyttäville asiakkaille.