SOSTE kannattaa hallituksen esityksen tavoitteita uudistaa lakia hallinnon yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista, mutta katsoo, että esitys edellyttää useita täsmennyksiä ja muutoksia, jotta perusoikeudet, oikeusturva ja yhdenvertaisuus toteutuvat käytännössä.
SOSTE painottaa, että digitalisaation edistäminen ei saa johtaa siihen, että osa kansalaisista jää palvelujen ulkopuolelle. Digitaaliset palvelut eivät sovi kaikille, ja siksi toimivat vaihtoehtoiset asiointikanavat on turvattava niille, jotka eivät voi käyttää digipalveluja.
