Skip to content

Sote-järjestöjen ehdotuksia Kelan toiminnan kehittämiseksi

17.1.2022 11.30

Toimeentulo
digitalisaatioSosiaaliturvauudistusToimeentulo

SOSTE keräsi loppuvuonna 2021 jäsenverkostojensa kautta ehdotuksia Kelan toiminnan kehittämiseksi. Ehdotuksista on keskusteltu Kelan johdon kanssa.

Koonti sisältää esimerkiksi ehdotuksia hakemusten ja päätösten kehittämiseksi. Käytettävää kieltä olisi edelleen tarpeen yksinkertaistaa. Päätösten perusteita olisi avattava enemmän. Kun asiakkaan tilanne on vakiintunut, tulisi tehdä pitkiä tai toistaiseksi voimassa olevia päätöksiä.

Vammaisetuuksissa valmistelu- ja ratkaisutoiminnan keskittäminen parantaisi asiakkaiden oikeusturvaa ja yhdenvertaisuutta. Myös vankien kohdalla keskitetty erityisosaaminen Kelassa helpottaisi ja yhdenvertaistaisi heidän tilannettaan.

Lisää yksilöllistä kokonaisharkintaa sekä neuvontaa ja ohjausta

Kelan soveltamisohjeissa eri etuuksien osalta korostetaan yksilöllistä kokonaisharkintaa ja päätöksiä asiakkaiden eduksi. Tämän tulisi vahvemmin näkyä käytännön työssä. Päätöksissä tulisi huomioida ennaltaehkäisy ja pitkäaikaiset vaikutukset asiakkaan hyvinvointiin.

Neuvontaa ja tiedottamista etuuksista ja palveluista tulisi tehdä tiiviimmin yhteistyössä sosiaalityön kanssa. Kaikkien asiakkaiden, joilla on runsaasti palvelutarvetta, tulisi saada nimetty omatyöntekijä, joka ottaa kokonaisvastuun hänen asioistaan.

Digiosattomuus olisi huomioitava paremmin. Esimerkiksi hakemusten vastaanottoa suullisesti puhelimitse tulisi hyödyntää enemmän. Ihmisillä, joilla tuen tarve on suurempi ja digitaitoja vaativan sähköisen asiointipalvelun käyttö haastavaa, tämä mahdollisuus edesauttaisi etuuksien hakemista ja keventäisi hakuprosessia.

Kokemusasiantuntijoiden osaaminen käyttöön

Kokemusasiantuntijoiden näkemyksiä tulisi hyödyntää enemmän muun muassa hakemusten täyttämisen neuvonnassa sekä uusien toimintatapojen, ohjeiden, kurssien, kuntoutusten ja palvelujen suunnittelussa.

Korona-aikana tehtyjä väliaikaisia käytäntöjä toimeentulotuen myöntämisen sujuvoittamiseksi tulisi muuttaa pysyviksi. Vastaavia muutoksia tulisi selvittää myös muiden etuuksien käsittelyssä.

Asumistuen käsittelyaikoja olisi lyhennettävä. Tukea olisi myönnettävä myös kesken kuukautta alkavaan vuokrasopimukseen. Vuokran kohtuullistamisen käytäntöjä olisi kehitettävä.

SOSTEn kehitysehdotukset pähkinänkuoressa

  1. Hakemusten ja päätösten kehittäminen
  2. Etuuspäätökset pidemmiksi silloin kun ihmisen tilanne on vakiintunut
  3. Valmistelu- ja ratkaisutoiminnan keskittäminen
  4. Yksilöllisen kokonaisharkinnan vahvistaminen
  5. Neuvonnan tehostaminen ja saavutettava viestintä
  6. Riittävästi henkilökohtaista palvelua ja digiosattomuuden huomiointia
  7. Sähköisten kanavien kehittäminen
  8. Kokemustoimijoiden osaamisen hyödyntäminen
  9. Kuntoutukseen liittyvä kehittäminen
  10. Alle 16-vuotiaan vammaistuki nepsy-lapselle
  11. Toimeentulotuen myöntämisen kehittäminen
  12. Terveydenhuollon matkojen korvausten hakemisen yksinkertaistaminen
  13. Hyvien käytäntöjen jakaminen asunnottomuuden ehkäisystä
  14. Asumisen tukemisen prosessien kehittäminen

 

Katso Kelan toiminnan kehittämisehdotukset kokonaisuudessaan (pdf)

Päivitys 21.4.2022: Kela on myös vastannut kysymyksiin, katso, mitä KELA vastasi: Sote-järjestöiltä useita kehittämisehdotuksia Kelan toimintaan – näin Kela vastasi.

Päivitys 10.5.2022: Napin pdf-tiedosto vaihdettu sellaiseksi, joka sisältää Kelan kaikki vastaukset, myös kuntoutusta koskevat.

Muut teeman artikkelit

Uutinen

11.5.2022 07:00

SOSTEn eduskuntavaalitavoitteet: Luottamuksella ja yhdenvertaisuudella kohti kestävää kasvua

Eduskuntavaalit SOSTEn vaalitavoitteet on julkaistu. Niissä korostuvat hyvinvointitalous: investoinnit sosiaaliturvaan, talouskasvun rakentaminen kaikkien työllisyyttä parantamalla, asiakasmaksujen kohtuullisuus sekä ilmastotoimien sosiaalinen oikeudenmukaisuus. Keskeistä on myös järjestöjen autonomian ja toimintaedellytysten turvaaminen kansakunnan resilienssin vahvistamiseksi. Kansanterveyttä SOSTE ehdottaa edistettävän ottamalla käyttöön terveellisiin ruokavalintoihin kannustavan terveysveron. Lue lisää: SOSTEn eduskuntavaalit 2023 -sivut Järjestöjen tuesta ja avusta on pidettävä kiinni Demokratian […]

Uutinen

10.5.2022 12:00

Kelan kuntoutusta kehitetään vuoropuhelussa järjestöjen kanssa – järjestöjen Kela-kyselyn ehdotusten käsittely jatkuu

Hyvinvointi ja terveys SOSTE pyysi loppuvuodesta 2021 järjestöiltä ehdotuksia Kelan toiminnan kehittämiseksi. Vastauksia saatiin runsaasti. Kysely käynnisti prosessin, jossa SOSTE jäsenjärjestöineen on käynyt Kelan kanssa kehittävää vuoropuhelua useammasta eri sisältöteemasta. Huhtikuussa oli vuorossa kuntoutusta koskevien kehittämisehdotusten käsittely. Lue lisää: Sote-järjestöjen ehdotuksia Kelan toiminnan kehittämiseksi Kuntoutusta koskevissa ehdotuksissa monipuolisia sisältöjä Kuntoutusta koskevissa ehdotuksissa toivottiin mm. pidempiä etuuspäätöksiä vakiintuneissa tilanteissa, […]

Uutinen

7.4.2022 15:25

Satsaukset työllisyyteen jäivät riihessä odotetusti laihoiksi

Työllisyys Tämän kevään kehysriihen painopisteenä eivät olleet työllisyyspoliittiset ratkaisut, mikä oli odotettavaa. Kehysriihen työllisyyteen liittyvät päätökset olivat ennen kaikkea jo valmistelussa olevia asioita. Vaikka hallitus on melkein saavuttanut asettamansa työllisyystavoitteen, tarvitaan vielä investointeja erityisesti heikommassa työmarkkina-asemassa olevien työllistymiseen. Tämä siksi, että pitkäaikaistyöttömyys on yhä huolestuttavan korkealla, eikä osatyökykyisten työttömyys laske hyvistä toimista huolimatta. Vaarana on, että […]