SOSTE toimitti kirjallisen lausunnon hallintovaliokunnalle koskien hallituksen esistystä sähköisen tiedoksiannon ensisijaisuudesta viranomaistoiminnassa. SOSTE pitää uudistuta periaatteessa järkevänä, mutta näkee siinä merkittäviä yhdenvertaisuus- ja perusoikeusriskejä. Kaikilla kansalaisilla ei ole valmiuksia tai mahdollisuuksia käyttää sähköisiä palveluja, ja Suomi.fi-viestit eivät ole vielä laajasti käytössä kunnissa tai hyvinvointialueilla. SOSTE esittääkin käyttöönoton myöhäistämistä, kuuden kuukauden uudelleenaktivointiajan pidentämistä, sekä mahdollisuutta saada viranomaisviestit pysyvästi paperipostina. Lisäksi jokaisella Suomessa oleskelevalla aikuisella tulisi olla oikeus vahvaan sähköiseen tunnistusvälineeseen.
SOSTE painottaa, että uudistuksessa on huomioitava riittävä digituki, saavutettavuus ja monikielinen viestintä. Heräteilmoitukset viestien saapumisesta tulisi voida saada myös tekstiviestinä, ja viranomaisten viestinnän uudistusta koskien on oltava selkeää ja ymmärrettävää. Uudistus tulisi toteuttaa niin, että se palvelee kansalaisia – ei säästöt edellä.
Digituen riittämättömyys ja Kansalaisneuvonnan lakkauttaminen uhkaavat jättää monet ilman apua sähköisessä asioinnissa. Jos uudistus toteutetaan ennen riittävää valmistelua, se voi lisätä eriarvoisuutta ja heikentää kansalaisten oikeusturvaa.
